Каталог Обмен и возврат

Обмен и возврат

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА ДЕНЕГ И ПРОДУКЦИИ

Согласно законодательству, защищающему права потребителей, возврат и обмен могут быть произведены при наличии письменного заявления и по предъявлении паспорта гражданина РФ.


Вы можете оформить обмен и возврат позвонив нам по телефону: +7-495-648-64-08 или же, прислать письмо в свободной форме на возврат/обмен указав номер заказа и товар, на электронную почту z@amix.ru.

Если Вы по какой-то причине решили отказаться от заказанного товара, Вы, в соответствии с текущим законодательством РФ в области защиты прав потребителя, можете вернуть его нам.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в течение 7 дней после покупки, при условии, что не был испорчен его товарный вид, потребительские свойства, имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ о Защите прав потребителей).

Обращаем внимание, что отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара в нашем Интернет-магазине, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у нас.

Внимание! Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998г № 55 п.11), - это технически сложные товары бытового назначения: продовольственные товары, предметы гигиены, электробытовые машины, приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура (радио-видео), бытовая вычислительная и множительная техника, игрушки электронные, мебель.

Ваши расходы при возврате товаров надлежащего качества

Возврат товара на склад Интернет-магазина «Амикс» силами клиента - бесплатно.

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества (в случае производственного брака, скрытых дефектов) осуществляется также в течение 7 дней со дня продажи при условии, что сохранены накладная, кассовый чек, а товар не был в использовании.

Ваши расходы при возврате товаров ненадлежащего качества

При обнаружении дефекта и/или брака в присутствии курьера возврат будет принят бесплатно.

Возврат товара на склад Интернет-магазина «Амикс» силами клиента - бесплатно.

Внимание! Определение наличия брака в электробытовых, радиоэлектронных товарах, игрушках электронных, а также радио-видео нянях осуществляется только уполномоченными гарантийными сервисами.

Убедительно просим Вас проверять комплектацию и внешний вид товара в момент доставки!

Сотрудники службы доставки не уполномочены давать какие-либо консультации на технические или коммерческие темы, а также выполнять любые поручения клиента.

Интернет-магазин «Амикс» не несет ответственности за возможный отказ и/или уклонение от гарантийных обязательств фирмой-изготовителем.

ОБМЕН НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННОЙ ПРОДУКЦИИ ПРИ НЕСООТВЕТСТВИИ КАЧЕСТВА

Согласно положениям закона за номером 2300-1 от 7 февраля 1992 года, который защищает права потребителей, покупатели магазина «Амикс» могут обменять приобретённую непродовольственную продукцию на соответствующую аналогичную. Это возможно в том случае, если приобретённый продукт имеет ненадлежащие параметры: форму, габариты, дизайн, фасон, комплектацию и так далее.

Необходимые условия для проведения обмена непродовольственной продукции:

Согласно положениям действующего законодательства, некоторые виды продукции не могут быть обменяны или возвращены ни при каких условиях. В частности, перечень таких товаров утверждён положением 55 соответствующего правительственного постановления. Чтобы определить принадлежность продукта к той или иной товарной группе, необходимо воспользоваться наиболее актуальной версией ОКП — общероссийского товарного классификатора.

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН В ОНЛАЙН-МАГАЗИНЕ «Амикс»

Провести равноценный обмен, то есть обменять приобретённый продукт на другой с аналогичными свойствами и стоимостью покупатель может в любой день, когда работает онлайн-магазин «Амикс».

Покупателю следует предоставить возвращаемую или обмениваемую продукцию и чек (при наличии) сотруднику кассы магазина. Кассир должен, согласно действующему на сегодняшний день законодательству, запросить у покупателя документ, подтверждающий личность, и записать сведения об этом документе: наименование и номер, когда и кем был выдан.

Таким удостоверяющим документом могут быть:

Иностранные граждане и лица без гражданства могут предъявить:

Чтобы операция возврата или обмена была произведена, сотрудник документа должен выдать покупателю бланки необходимых документов и объяснить, как их правильно заполнять.

Если для покупки продукции была использована банковская карта, то покупатель не может получить деньги наличными. Он должен предъявить саму банковскую карту и кассовый чек. Деньги за возвращаемый товар будут переведены на карту безналичным путём. Банк, обслуживающий карту, должен будет обеспечить зачисление денежных средств на карту в законодательно предусмотренные сроки.

В случае же, если покупка оплачивалась наличными, деньги покупателю будут возвращены непосредственно по завершении оформления самой процедуры возврата.

 

МЕСТО ОБМЕНА ИЛИ ВОЗВРАТА:

Обмен или возврат происходит по адресу: 115172, Москва, ул. Гончарная, д. 38, подъезд 8А со двора, офис 16 – магазин Амикс

Консультация